Tweedelijns Support Engineer

Als Tweedelijns Support Engineer krijg je volop ruimte om zelfstandig technische vraagstukken op te pakken én werk je afwisselend vanuit kantoor en bij klanten op locatie. Zo blijf je dicht bij de techniek én de praktijk. Jij houdt je bezig met het beheren, verbeteren en ondersteunen van de IT-infrastructuur van onze klanten, waar je ook aan het werk bent. Zo werk je bijvoorbeeld aan het aanpassen van rechtenstructuren binnen Microsoft Teams en SharePoint en zorg je ervoor dat kritieke security issues tijdig worden gepatcht. De ene dag werk je samen met collega’s op kantoor aan complexe vraagstukken, de andere dag ben je bij een klant om daar hands-on te ondersteunen en optimaliseren. Juist die combinatie maakt jouw werk afwisselend en geen dag hetzelfde. Kom je er niet direct uit? Geen probleem – er is altijd een collega om mee te sparren, of je nu op kantoor zit of bij de klant werkt. Ons team bestaat uit professionals van de eerste, tweede en derde lijn: servicedeskmedewerkers, systeembeheerders en delivery engineers. Samen werken we elke dag aan één doel: klanten blij maken met onze service en bijdragen aan een stabiele, veilige IT-omgeving. Daarnaast krijg je alle kansen om je kennis verder uit te breiden. Denk aan het behalen van certificaten en het volgen van kennissessies waarin we elkaar helpen groeien. Zo kun je op termijn doorgroeien naar de derde lijn of richting een meer projectmatige IT-rol.   Dit zijn je dagelijkse werkzaamheden: Oppakken, analyseren en op