Head of Delivery

Als Head of Delivery ben jij degene die zorgt dat onze meest complexe projecten goed worden georganiseerd, aangestuurd en opgeleverd. Jij houdt het overzicht, ziet risico’s voordat ze problemen worden en weet precies wanneer je moet bijsturen. Zowel richting de klant als binnen het team. Je bent hét aanspreekpunt als het gaat om delivery. Je stuurt meerdere projecten en teams tegelijk aan, maar vindt het ook leuk om zelf met de voeten in de klei te staan. Een projectplan maken? Een klantworkshop leiden? Een lastig gesprek voeren over scope, budget of planning? Jij draait er je hand niet voor om. En misschien nog belangrijker: je zorgt ervoor dat onze deliveryorganisatie steeds beter wordt. Wat ga je doen als Head of Delivery? Je stuurt meerdere complexe digital commerce-implementaties en klantteams tegelijkertijd aan; Je zorgt dat projecten voorspelbaar en succesvol worden opgeleverd en grijpt in wanneer dat nodig is; Je bent hands-on betrokken bij grote trajecten. Je maakt projectplannen, stelt RAID-logs op, organiseert resourcing en leidt workshops met klanten; Je voert de gesprekken die gevoerd moeten worden. Ook als het gaat over extra budget, veranderende scope of een planning die niet meer haalbaar is; Je bent een stevig escalatiepunt voor klanten én collega’s en weet complexe situaties weer in beweging te krijgen; Je schakelt makkelijk met senior stakeholders en C-level beslissers bij onze klanten; Je bouwt mee aan een sterk team. Je coacht, begeleidt en helpt collega’