Demand Planner

“Bruggen slaan tussen klantwensen en interne processen.”   Jouw missie: ervoor zorgen dat repair- en upgradeorders succesvol worden gerealiseerd, met focus op levertijd, kwaliteit en klanttevredenheid. Als Demand Planner voor ons Repair & Upgrade proces (RMA) ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en de interne organisatie. Je bent eigenaar van het complete RMA-proces en fungeert als de stem van de klant binnen Benchmark. Je schakelt dagelijks met collega's van Productie, Inkoop, Engineering, Quality en de operationele teams om klantvragen succesvol te vertalen naar een uitvoerbare planning. Wat ga je doen? • Coördineren van het volledige RMA-proces, van intake tot uitlevering; • Beoordelen van aanvragen op haalbaarheid, levertijd, materiaalbeschikbaarheid en prijs; • Onderhouden van klantcontact over leveringen, wijzigingen en operationele uitdagingen; • Signaleren, analyseren en escaleren van risico's die impact hebben op levertijd, kwaliteit of klanttevredenheid; • Fungeren als centraal aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholder’s om afwijkingen, escalaties en prioriteiten effectief te managen; • Monitoren van KPI's en voortgang van orders en hier proactief op sturen; • Initiëren en ondersteunen van verbeteringen binnen het RMA-proces. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen klantvragen, operationele uitdagingen, prioriteiten en verbeterinitiatieven. Als RMA Demand Planner heb je een zelfstandige regierol, waarbij je veel vrijheid krijgt om pr